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INFORMATION

  • / shop info

    4/12アプリが起動できない事象について

    いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただき誠にありがとうございます。

    現在、アインズ&トルペ/アユーラ 公式アプリのシステム障害が発生しており、原因究明および復旧作業をしております。
    お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

    随時情報を更新しておりますので、詳しくは公式サイトをご確認いただきますようお願い申し上げます。

  • / shop info

    【お詫び】ご購入いただきましたイニスフリー商品に関するお知らせ

    いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度、2023年4月1日(土)~2024年2月29日(木)にご購入いただきました
    イニスフリー商品に関しまして、一部商品の中に使用期限切れの商品が販売されていた可能性がございました。

    対象商品をご購入いただきましたお客さまには、深くお詫び申し上げますとともに、対応を以下の通りご説明させていただきます。
    なお、行き違いで既に返金がお済みの場合は、何卒ご容赦ください。

    ■販売対象期間
    2023年4月1日(金)~2024年2月29日(木)

    ■対象商品
    イニスフリー スーパーヴォルカニック ポアクレイマスク (100mL)

    ■対応について
    期限切れの商品に関して、交換商品の入荷見込みが立っていないため、現金書留にて商品代金をご返金させていただきたく存じます。
    購入履歴を確認いたしますので、お手数ではございますが以下よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    お電話の場合 : アインズ&トルペ サポートセンター 0120-011-615 (受付9:00~21:00) ※年中無休
    メールの場合 : 画面下部の「お問い合わせ」よりフォームへ入力

    全国のアインズ&トルペで対象商品を購入されたお客様につきましても対応方法をご案内しておりますので
    右下の「詳しくはこちら」よりアインズ&トルペ公式ホームページをご確認ください。

    今後このような事がないよう、再発防止に努めてまいります。
    引き続き、アインズ&トルペWEBSTOREをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

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