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ご利用ガイド

会員登録について

WEBSTORE会員

AINZ&TULPE WEBSTORE会員になると、お買い物でポイントがたまるなどの特典や便利なMyページをご利用いただけます。
また、ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
登録料・年会費ともに無料で会員登録していただけます。
会員登録はこちら

  • 「アインズ&トルペ 公式アプリ」会員の方はで会員連携手続きをすることで、店舗でもWEBSTOREでもポイントをご利用いただけるようになります。
    会員連携についてはこちら
  • Amazonアカウントをお持ちでしたら、当店にて会員登録をしなくてもご注文が可能です。
    当店での会員登録をしない場合、お買い物でポイントがたまる特典やMyページでのご注文履歴の確認などのご利用はできません。

Amazonアカウントで新規会員登録する場合

カート内で「ご利用規約に同意し、注文者情報を会員として登録する」にチェックを入れるとAmazonアカウントを利用して当店への会員登録が可能です。
ご登録いただくことで今回のご注文分からポイントがたまり、Myページにてご注文履歴の確認が可能となります。

  • 会員登録せずにお買い物を完了した場合、過去のご注文分に対するポイント付与はできませんのでご注意ください。

DAZZSHOPとのサイト統合について

AINZ&TULPE WEBSTOREは2021年3月23日(火)にDAZZSHOPとサイトを統合しました。

詳しくは 統合後の変更点について をご確認ください。

会員連携について

会員連携とは?

・アプリとWEBSTOREの会員連携手続きをすると、ポイントを1つにまとめることができます。
店舗でも、WEBSTOREでも、ポイントをご利用いただけるようになります。
双方でお買い物したポイントがたまるため、ポイントをより ためやすくなります。
※割引後の商品金額合計が500円(税抜)で1ポイント付与されます。
※50ポイントためると次回お会計時に1,000円分、100ポイントためると次回お会計時に2,500円分としてご利用いただけます。

・アプリで購入履歴をまとめてご確認いただけます。

アプリ会員未登録の場合

アインズ&トルペ 公式アプリのご登録がお済みでない方は、以下よりダウンロードしてください。
「アインズ&トルペ ポイントカード」のみをお持ちでアプリ未登録の方は、まずアプリへの切り替え手続きが必要となります。
アプリをダウンロード後に表示される、アプリ会員登録画面にて、「ポイントを引き継ぐ」より進んでいただき、
「携帯電話番号」と、お持ちの「ポイントカードNo.」「PINコード」を入力のうえ会員登録を行ってください。

『アインズ&トルペ 公式アプリ』のご登録がお済でない方は、こちらからダウンロード

「アインズ&トルペ 公式アプリ」の詳しい情報は公式サイトにて確認ください。
https://ainz-tulpe.jp/app/

  

WEBSTORE会員未登録の場合

WEBSTOREにて会員登録手続きしてください。
会員登録についてはこちら
会員登録完了後、以下の方法で会員連携が可能です。

アプリ会員・WEBSTORE会員ともに登録済の場合

アプリ会員・WEBSTORE会員ともに登録済の場合は、3STEPでの会員登録が可能です。

詳しく見る

会員連携はかんたん3 STEP

アプリを開く!
『公式アプリ』を開き、左上に表示されている、アイコン「三」をタップしてください。
メニュー内の「WEBSTORE連携」をタップしてください。
『連携番号』発行!
『発行する』ボタンをタップすると、『連携番号』が表示されます。
入力有効期限は、発行してから10分間となります。
WEBSTOREで入力!
マイページ内、会員連携『入力フォーム』に下記情報を入力してください。
②で表示の『アプリ会員番号』
②で発行した『連携番号』
『登録する』ボタンで完了です。

ご注文について

ご注文方法

PC・スマートフォンでのネットご注文のみ承っております。
電話やメールでのご注文は承っておりませんので何卒ご了承ください。

Amazonログイン&ペイメント

Amazonアカウントをお持ちでしたら、当店にて会員登録しなくてもご注文が可能です。
その場合、お買い物でポイントがたまる特典やMyページでのご注文履歴の確認などのご利用はできません。

ご注文完了メール

ご注文が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文内容確認メールを自動で送信しております。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスの入力に誤りがないかご確認ください。

  • 詳しくは「 当店からのメールが届かないお客様へ 」をご確認ください。
  • メールが届いていない場合でも会員登録されている方はMyページ内の購入履歴一覧にて注文内容の確認が可能です。

キャンセル・ご注文内容の変更について

変更・キャンセル可能なタイミングについて

「出荷作業開始後」はお客さま都合によるご注文内容の変更やキャンセルを承ることはできません。

(インターネット通信販売はクーリングオフ制度の適用外となっております。)

出荷作業は平日午前9時頃に行われます。
出荷作業開始後はご連絡いただいても変更やキャンセルを承れませんのでお間違えのないようご注文をお願い致します。
(出荷作業開始後のご注文は、マイページ > 購入履歴一覧 のご注文状況が「発送準備中」や「発送済」となります。)

キャンセルできないご注文について

以下の場合、ご連絡をいただきましてもキャンセルを承れません。

・出荷作業を開始したご注文
(マイページ > 購入履歴一覧のご注文状況が「発送準備中」や「発送済」となっているご注文)

・出荷作業前までに、ご注文内容の特定ができない場合

変更できないご注文について

以下の場合、ご連絡をいただきましても変更を承れません。

・出荷作業を開始したご注文
(マイページ > 購入履歴一覧のご注文状況が「発送準備中」や「発送済」となっているご注文)

・ご商品商品の内容および数量変更(商品・カラーおよびサイズ変更も含む)

・お支払い方法の変更

・クーポン・ポイント適用内容の変更

「出荷作業開始前」でしたらご注文のキャンセルが可能ですので、お問い合わせフォームよりお早めにご連絡をお願いいたします。

ご連絡方法について

キャンセル・変更可能かを確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

  • 出荷作業前のご連絡でも、ご注文情報が特定できない場合は、ご注文内容の変更やキャンセルを承ることができません。
    ご注文いただいた氏名・電話番号・注文番号(または注文日時)・商品名のうち少なくともいずれか3点を本文に記載の上、ご連絡をお願い致します。
  • メールの未着により、商品が出荷されてしまうトラブルが発生しております。
    トラブルを未然に防ぐためにもご注文内容の変更やキャンセルにつきましては、 お問い合わせフォーム からの連絡をお願いたします。
    ログインした状態でお問い合わせフォームからご連絡いただくと自動で氏名等が入力されますので、お客様情報の特定ができないという問題が回避されます。
  • お問い合わせフォームから送信いただいた場合、
    【アインズ&トルペWEBSTORE】 お問い合わせを受け付けましたというタイトルで自動でメールを送信しております。

    自動受付メールが届いていない場合は、通信環境などにより当店へお客様からのお問い合わせが届いていない可能性がございます。
    当店からのメールが届かないお客様へ を参考に受信設定をご確認いただき、改めてお問い合わせフォームからのご連絡をお願い致します。

    再度送信後も自動受付メールが届かない場合はご迷惑をおかけいたしますが お電話 にてご連絡をお願い致します。

お届けについて

お届けにかかる日数

注文内容確認後、一週間前後お時間をいただきます。
在庫のある商品の場合、最短にてお届けの手配をさせていただきます。
※沖縄県や離島などの一部地域へのお届けは、船便のため4~5日多くお時間をいただきます。

  • 在庫がある商品の場合は、当日午前9時までのご注文は当日に発送しております。 (土・日・祝日・年末年始の発送は現在行っておりません。)
    ただし、決済や登録情報などの確認が必要な場合は、当日の発送に間に合わない場合がございますので予めご了承ください。
  • 予約商品に関しては商品が入荷次第、順次出荷となります。入荷予定は各商品ページに記載させていただきます。
  • 予約商品やお取り寄せ商品と一緒にカートに入れた商品はすべての商品が入荷後に一緒に発送されますのでお急ぎの方はご注意ください。

お届けにかかる日数はエリアごとに変わります。
下記の該当エリア以外は出荷日の翌日がお届け日の目安となります。(天候不良や交通状況により、お届けに遅れが生じる場合がございます。)

【出荷から2日前後でのお届け可能地域】
北海道・伊豆諸島・小笠原諸島・九州・沖縄県

  • 一部地域に関しては、3~5日掛かる場合もございます。
  • 配送業者は佐川急便となります。配送業者の変更を承ることはできません。

出荷日

月曜~金曜 ※年末年始・土日祝日・店休日は除きます。

長期不在・受け取り拒否

出荷後、お荷物保持期限は「7日間」です。

不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼ください。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料(一律1,500円)を請求させていただきます。
当店に返送された商品の再発送はできません。

長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

  • 配送先住所の不備は返送されてしまう原因となります為、ご注文の際は配送先住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認ください。
  • 当店では海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

日時指定について

当店ではシステムの都合上、配達日の指定を行っておりません。

  • 発送完了メールにて送り状NOをお送りいたしますので配送業者へ直接のご依頼をお願い致します。
  • お問い合わせフォーム・お電話などでのご指定も対応することができませんのでご了承くださいますようお願い致します。
  • 佐川急便の配達指定可能日数は当店「発送日」より7日間以降は指定できませんのでご注意ください。

送料・手数料について

送料

通常送料:660円(税込)

  • 沖縄のみ1,320円(税込)
  • 割引後の商品金額合計が5,500円(税込)以上のご購入で送料無料

手数料

  • 代金引換手数料:350円(税込)
  • クレジットカード手数料:無料
  • Amazon Pay手数料:無料
  • 配送業者は佐川急便のみとなります。

お支払いについて

お支払い方法は、以下からお選びいただけます。
※1回のご注文でのご利用限度額は10万円(税抜)までです。

クレジットカード決済

取扱いのカードは、VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club・DISCOVERです。

  • 各カード会社の規約にもとづき、自動的に引き落としいたします。
  • 当店では、クレジットカード情報を保持しません。
  • 決済手続きは「株式会社ペイジェント」が代行して行います。
  • 海外発行のカードはご利用いただけません。
  • ボーナス一括払いはご利用いただけません。

Amazon Pay決済

AmazonPayは、Amazon.co.jp に登録している情報を使って簡単にお支払いができるサービスです。
Amazonアカウントをお持ちの方は、AmazonPay決済がご利用いただけます。

  • Amazonアカウントでログインすれば、配送先やクレジットカード情報の入力は必要ありません。
  • 支払期限はAmazon Payにご登録されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。

代金引換

商品と引き換えに、代金をお支払いください。
代金引換手数料 一律350円(税込)

  • お支払いは現金のみとなります。
  • 代金引換は、会員様ご本人様のご住所へのお届けの場合のみご利用いただけます。
  • 一部、「代金引換」不可地域があります。
  • 代金引換の際、長期不在や受取拒否をされますと代金引換がご利用できなくなる場合がございます。また、刑法233条の偽計業務妨害罪(懲役3年以下もしくは罰金50万円以下)に抵触する可能性もございますので十分ご注意ください。 なお、お荷物の不在保管期間は【7日間】です。

ラッピングについて

現在、DAZZSHOP商品のみ GIFT BOX(税込440円) と同一ご注文に限りラッピング対応を行っております。

  • 無料のラッピング・DAZZ商品以外のラッピング対応は行っておりません。
  • 同一ご注文内にラッピングをしない商品がある場合は、ご注文確認画面の「備考欄」にてラッピング希望商品のご指定をお願いいたします。
  • ご指定いただいた商品がギフトボックスに入らない場合や、DAZZSHOP以外の商品とギフトボックスをご購入の場合は、箱詰め無しでのお届けとなります。
  • 納品明細書(金額表示あり)はお届け商品と共に同封されますので、何卒ご了承ください。

返品・交換について

インターネット通信販売はクーリングオフ制度の適用外となっております。
当店では以下のルールにて対応しております。

お客様都合による返品

商品到着後8日以内に当店にご連絡ください。それ以降の返品はお受けできません。
未開封品に限り返品をお受けいたします。

  • 返品時の送料はお客様負担となります。
  • 過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

不良品の返品・交換

商品到着後8日以内に当店にご連絡ください。それ以降の返品・交換はお受けできません。
送料当社負担にて良品と交換させていただきます。ただし、欠品等により良品が用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
未開封品に限り返品をお受けいたします。

  • 事前に返品についてのご連絡がなく商品を返送された場合、システムでの確認やご注文の特定が取れないため、商品は破棄させていただくこととなります。
    必ず事前にご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。
  • WEBSTOREでご注文いただいた商品は、WEBSTOREへご連絡をお願い致します。店頭では対応できかねますので、何卒ご了承ください。
  • WEBSTORE以外の店舗でご注文された商品の返品・交換につきましては こちら のフォームよりご連絡をお願いいたします。

当店からのメールが届かないお客様へ

受信設定をされている場合はお手数ですが下記のドメイン指定をお願いいたします。

メール用ドメイン

当店ではご注文確認メールのご連絡は、基本的にご注文完了と同タイミングにて送信いたしており、 商品発送時には発送メールをお送りしております。
もしご注文から24時間経過しても、当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが以下の点をご確認ください。

  • ①メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。もし間違っていた場合はお手数ですが再度送信してください。
  • ②セキュリティソフトをご利用の方は、spam(スパム)フォルダやゴミ箱等も確認してください。
  • ③プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
  • ④お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー 運営者にお問い合わせください。
    ドメイン指定受信を行っても当店からのメールが届かない場合は大変恐れ入りますが、ご利用のプロバイダ、携帯キャリアにお問い合わせください。
  • ⑤GmailやYahooMail、Hotmailなどのフリーメールをご利用の場合は、各サービスの独自の迷惑メール対策やセキュリティ強化に伴い、メールが届かないことがあります。
    他のメールアドレスにてお問い合わせをいただくか、お電話にてご連絡をお願い致します。

ポイントについて

2022年5月10日からの変更点については こちら をご確認ください。


会員連携手続きをすることで、店舗でもWEBSTOREでもポイントをご利用いただけるようになります。

会員連携についてはこちら

ポイントをためる

割引後の商品合計金額が500円(税抜)ごとに1ポイントが加算されます。
発送日より14日後に、ご利用可能ポイントとして加算されます。
ポイントの有効期間は最終購入日から半年(186日)となります。有効期限を過ぎますとポイントは失効します。
たまったポイントおよび有効期限はマイページから確認が可能です。

ポイントをつかう

ポイントは50ポイント単位でのご利用が可能です。ご利用可能ポイントが50ポイント未満の場合、ご利用いただけません。
50ポイント単位のご利用で1,000円、100ポイント単位のご利用で2,500円の値引きとなります。送料・手数料にポイント値引きは適用されません。
※ご利用ポイントの単位により、交換率が異なります。
100ポイント単位でご利用の場合は1ポイントあたり「25円」、50ポイント単位でご利用の場合は1ポイントあたり「20円」となります。
50ポイントご利用いただいた場合に、割引後の商品金額合計(税込)が1,000円未満でもお釣りは出ません。

再入荷通知について

再入荷通知とは

売り切れ中の商品が再入荷した際に、お客様にメールでお知らせいたします。

  • 再入荷した商品が必ずご購入いただけることをお約束するものではありません。
  • メール受信設定をされている方は こちら を参考にドメイン指定受信設定を行ってください。

登録方法

  • ログインして、再入荷を希望商品の『再入荷通知依頼する』ボタンをクリックします。
    ※再入荷の予定がない商品は、再入荷通知のボタンが表示されません。
  • 『再入荷通知依頼する』ボタンが『再入荷通知依頼済み』に表示が変更されたら登録は完了です。
  • 登録完了後、『 再入荷通知登録完了のお知らせ』メールがお客様のメールアドレス宛に届きます。
  • 人気商品は再入荷後、すぐに売り切れる場合がございます。
    そのため、再入荷メール受信後に商品ページにアクセスした際にすでに売り切れになっている場合もございます。
  • 一度再入荷お知らせメールが送信されると登録は解除されます。再度、再入荷お知らせメールを希望される場合は、再登録をお願いいたします。
  • 一度再入荷通知を登録すると取り消すことはできません。

まとめ割について

まとめ割とは対象商品を指定数量ご注文いただくことで、お得にお買い物できるサービスです。
まとめ割の値引は指定数量をカートに入れることで適用されます。

まとめ割

1回のご注文(同一の購入手続き)で、対象となる商品を指定数量ご注文いただいた場合、1点あたりの単価が安くなリます。

  • 同一の商品ページに記載の商品が対象となります。
  • まとめ割対象の商品は商品ページに「まとめ割対象」のラベルが表示されます。
  • サイズやカラーによっては対象とならない商品もございます。
    商品カートに「まとめ割対象」のラベルがない場合はまとめ割の対象外となりますのでご注意ください。
  • 対象商品は 各まとめ割特集ページ にて確認が可能となっております。

まとめ割MIX

1回のご注文(同一の購入手続き)で、対象グループ内の商品を指定数量ご注文いただいた場合、1点あたりの単価が安くなリます。
対象グループ内であれば、異なる商品やサイズ・カラーの組み合わせでも、指定数量をご注文いただいた場合、安くお買い求めいただけます。

  • 対象グループごとに各商品ページに同一の「まとめ割MIX対象」のラベルが表示されます
  • 対象グループ以外のまとめ割商品を購入されても、指定数量としてカウントされないため、ご注意ください。
  • 対象グループは 各まとめ割特集ページ にグループごとに掲載しておりますので確認が可能となっております。

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