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ご利用ガイド

会員登録について

WEBSTORE会員

AINZ&TULPE WEBSTORE会員になると、お買い物でポイントがたまるなどの特典や便利なMyページをご利用いただけます。
また、ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
登録料・年会費ともに無料で会員登録していただけます。
会員登録はこちら

  • 「アインズ&トルペ 公式アプリ」会員の方はで会員連携手続きをすることで、店舗でもWEBSTOREでもポイントをご利用いただけるようになります。
    会員連携についてはこちら
  • Amazonアカウントをお持ちでしたら、当店にて会員登録をしなくてもご注文が可能です。
    当店での会員登録をしない場合、お買い物でポイントがたまる特典やMyページでのご注文履歴の確認などのご利用はできません。

Amazonアカウントで新規会員登録する場合

カート内で「ご利用規約に同意し、注文者情報を会員として登録する」にチェックを入れるとAmazonアカウントを利用して当店への会員登録が可能です。
ご登録いただくことで今回のご注文分からポイントがたまり、Myページにてご注文履歴の確認が可能となります。

  • 会員登録せずにお買い物を完了した場合、過去のご注文分に対するポイント付与はできませんのでご注意ください。

会員連携について

会員連携とは?

・アプリとWEBSTOREの会員連携手続きをすると、ポイントを1つにまとめることができます。
店舗でも、WEBSTOREでも、ポイントをご利用いただけるようになります。
商品合計金額が500円(税込)で1ポイント。100ポイントためると、次回お会計時に2,500円分としてご利用いただけます。
双方でお買い物したポイントがたまるため、ポイントをよりためやすくなります。

・アプリで購入履歴をまとめてご確認いただけます。

アプリ会員未登録の場合

アインズ&トルペ 公式アプリのご登録がお済みでない方は、以下よりダウンロードしてください。
「アインズ&トルペ ポイントカード」のみをお持ちでアプリ未登録の方は、まずアプリへの切り替え手続きが必要となります。 アプリをダウンロード後に表示される、ポイントカード登録画面にて、ポイントカードを「持っている」より進んでいただき、 お持ちのポイントカード番号を入力のうえ会員登録を行ってください。

『アインズ&トルペ 公式アプリ』のご登録がお済でない方は、こちらからダウンロード

「アインズ&トルペ 公式アプリ」の詳しい情報は公式サイトにて確認ください。
https://ainz-tulpe.jp/app/

  

WEBSTORE会員未登録の場合

WEBSTOREにて会員登録手続きしてください。
会員登録についてはこちら
会員登録完了後、以下の方法で会員連携が可能です。

アプリ会員・WEBSTORE会員ともに登録済の場合

アプリ会員・WEBSTORE会員ともに登録済の場合は、3STEPでの会員登録が可能です。

詳しく見る

会員連携はかんたん3 STEP

アプリを開く!
『公式アプリ』を開き、左上に表示されている、アイコン「三」をタップしてください。
メニュー内の「WEBSTORE連携」をタップしてください。
『連携番号』発行!
『発行する』ボタンをタップすると、『連携番号』が表示されます。
入力有効期限は、発行してから10分間となります。
WEBSTOREで入力!
マイページ内、会員連携『入力フォーム』に下記情報を入力してください。
②で表示の『アプリ会員番号』
②で発行した『連携番号』
『登録する』ボタンで完了です。

ご注文について

ご注文方法

PC・スマートフォンでのネットご注文のみ承っております。
電話やメールでのご注文は承っておりませんので何卒ご了承ください。

Amazonログイン&ペイメント

Amazonアカウントをお持ちでしたら、当店にて会員登録しなくてもご注文が可能です。
その場合、お買い物でポイントがたまる特典やMyページでのご注文履歴の確認などのご利用はできません。

ご注文完了メール

ご注文が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文内容確認メールを自動で送信しております。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスの入力に誤りがないかご確認ください。

お届けについて

お届けにかかる日数

注文内容確認後、一週間前後お時間をいただきます。
在庫のある商品の場合、最短にてお届けの手配をさせていただきます。
※沖縄県や離島などの一部地域へのお届けは、船便のため4~5日多くお時間をいただきます。

  • 在庫がある商品の場合は、当日10時までのご注文は当日に発送しております。 (土日・祝日の発送は現在行っておりません。)
    ただし、決済や登録情報などの確認が必要な場合は、当日の発送に間に合わない場合がございますので予めご了承ください。
  • 予約商品に関しては商品が入荷次第、順次出荷となります。入荷予定は各商品ページに記載させていただきます。
  • 予約商品やお取り寄せ商品と一緒にカートに入れた商品はすべての商品が入荷後に一緒に発送されますのでお急ぎの方はご注意ください。

お届けに掛かる日数はエリア毎に変わります。
下記の該当エリア以外に関しては出荷日の翌日には届きます。

【出荷から2日前後でのお届け可能地域】
北海道・伊豆諸島・小笠原諸島・九州・沖縄県

  • 一部地域に関しては、3~5日掛かる場合もございます。
  • 配送業者は佐川急便となります。

出荷日

月曜~金曜 ※土日祝日・店休日は除きます。

長期不在・受け取り拒否

出荷後、お荷物保持期限は「7日間」です。

不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼ください。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料(一律1500円)を請求させていただきます。何卒ご理解お願いします。

長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

  • 住所不明により返送となった場合も長期不在となります為、ご注文の際は配送先住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。
  • 当店では海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

日時指定について

現在サイトの改修中により着日指定を停止しております。

  • 発送完了メールにて送り状NOをお送りいたしますので配送業者へのご依頼をお願い致します。
  • お問い合わせフォーム・お電話などでのご指定も対応することができませんのでご了承くださいますようお願い致します。
  • 佐川急便の配達指定可能日数は当店「発送日」より7日間以降は指定できませんのでご注意ください。

送料・手数料について

送料

通常送料:660円(税込)

  • 沖縄のみ1,320円(税込)
  • 5,500円(税込)以上のご購入で送料無料

手数料

  • 代金引換手数料:350円(税込)
  • クレジットカード手数料:無料
  • Amazon Pay手数料:無料
  • 配送業者は佐川急便のみとなります。

お支払いについて

お支払い方法は、以下からお選びいただけます。
※1回のご注文でのご利用限度額は10万円(税抜)までです。

クレジットカード決済

取扱いのカードは、VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club・DISCOVERです。

  • 各カード会社の規約にもとづき、自動的に引き落としいたします。
  • オンラインショップでは、クレジットカード情報を保持しません。
  • 決済手続きは「株式会社ペイジェント」が代行して行います。
  • 海外発行のカードはご利用いただけません。

Amazon Pay決済

AmazonPayは、Amazon.co.jp に登録している情報を使って簡単にお支払いができるサービスです。
Amazonアカウントをお持ちの方は、AmazonPay決済がご利用いただけます。

  • Amazonアカウントでログインすれば、配送先やクレジットカード情報の入力は必要ありません。
  • Amazonギフト券はご使用いただけません。
  • 支払期限はAmazon Payにご登録されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。

代金引換

商品と引き換えに、代金をお支払いください。
代金引換手数料 一律350円(税込)

  • お支払いは現金のみとなります。
  • 代金引換は、会員様ご本人様のご住所へのお届けの場合のみご利用いただけます。
  • 一部、「代金引換」不可地域があります。
  • 代金引換の際、長期不在や受取拒否をされますと代金引換がご利用できなくなる場合がございます。また、刑法233条の偽計業務妨害罪(懲役3年以下もしくは罰金50万円以下)に抵触する可能性もございますので十分ご注意ください。 なお、お荷物の不在保管期間は【7日間】です。

返品・交換について

インターネット通信販売はクーリングオフ制度の適用外となっております。
当店では以下のルールにて対応しております。

お客様都合による返品

商品到着後8日以内に当店にご連絡ください。それ以降の返品はお受けできません。
未開封品に限り返品をお受けいたします。

  • 返品時の送料はお客様負担となります。

不良品の返品・交換

商品到着後8日以内に当店にご連絡ください。それ以降の返品・交換はお受けできません。
送料当社負担にて良品と交換させていただきます。ただし、欠品等により良品が用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
未開封品に限り返品をお受けいたします。

  • 事前にお問い合わせがなく、商品を返送された場合、システムとの確認が取れず、倉庫にてお客様負担にて商品を送り先に返送させていただくか、もしくは破棄させていただく場合がございます。必ず事前にご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。
  • 返品・交換は、当WEBSTOREでお買上げの商品に限ります。店頭では対応できかねますので、何卒ご了承ください。

当店からのメールが届かないお客様へ

受信設定をされている場合はお手数ですが下記のドメイン指定をお願いいたします。

メール用ドメイン

当店ではご注文確認メールのご連絡は、基本的にご注文完了と同タイミングにて送信いたしており、 商品発送時には発送メールをお送りしております。
もしご注文から24時間経過しても、当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが以下の点をご確認ください。

  • ①メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。もし間違っていた場合はお手数ですが再度送信してください。
  • ②セキュリティソフトをご利用の方は、spam(スパム)フォルダやゴミ箱等も確認してください。
  • ③プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
  • ④お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー 運営者にお問い合わせください。
    ドメイン指定受信を行っても当店からのメールが届かない場合は大変恐れ入りますが、ご利用のプロバイダ、携帯キャリアにお問い合わせください。

ポイントについて

会員連携手続きをすることで、店舗でもWEBSTOREでもポイントをご利用いただけるようになります。

会員連携についてはこちら

  • 店舗で実施している【お得なポイント2倍DAY!】はWEBSTOREでは実施しておりませんのであらかじめご了承ください。

ポイントをためる

商品合計金額が500円(税込)ごとに1ポイントが加算されます。
発送日より14日後に、ご利用可能ポイントとして加算されます。
ポイントの有効期限は最終購入日から1年となります。有効期限を過ぎますとポイントは失効しまうのでご注意ください。
たまったポイントおよび有効期限はMyページから確認が可能です。

ポイントをつかう

ポイントは100ポイント単位でのご利用が可能です。ご利用可能ポイントが100ポイント未満の場合、ご利用いただけません。
100ポイントのご利用で2,500円の値引きとなります。送料・手数料にポイント値引きは適用されません。
100ポイントご利用いただいた場合に、商品合計金額(小計)が2,500円(税込)未満でもお釣りはでません。

当店をご利用いただく際の推奨環境について

当ウェブサイトを快適にご利用していただくために、以下の環境を推奨いたします。
それ以外の環境をご利用の場合、本サイトのデザインと異なった表示をしてしまったり、 一部の機能が正常に動作しないことがあります。
※Internet Explorer は非対応となっております。推奨環境のブラウザの公式ウェブサイトなどから最新版をダウンロードしてご利用ください。

Windows

対象OS:Windwos 8以上
対象ブラウザ: Google Chrome、Firefox最新版を推奨

Macintosh

対象OS:Mac OS X最新版を推奨
対象ブラウザ:Safari最新版を推奨

Android

対象OS:最新のバージョンから2つ前までを推奨
対象ブラウザ:Google Chrome最新版を推奨

iPhone

対象OS:最新のバージョンから2つ前までを推奨
対象ブラウザ:Safari最新版を推奨