ご利用ガイド

WEBSTORE会員

AINZ&TULPE WEBSTORE会員になると、お買い物でポイントがたまるなどの特典や便利なMyページをご利用いただけます。
また、ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
登録料・年会費ともに無料で会員登録していただけます。
会員登録はこちら

• 「アインズ＆トルペ／アユーラ 公式アプリ」会員の方は、会員連携手続きをすることで、店舗でもWEBSTOREでもポイントをご利用いただけるようになります。
  会員連携についてはこちら
• Amazonアカウントをお持ちでしたら、当店にて会員登録をしなくてもご注文が可能です。
  当店での会員登録をしない場合、お買い物でポイントがたまる特典やMyページでのご注文履歴の確認などのご利用はできません。

Amazonアカウントで新規会員登録する場合

カート内で「ご利用規約に同意し、注文者情報を会員として登録する」にチェックを入れるとAmazonアカウントを利用して当店への会員登録が可能です。
ご登録いただくことで今回のご注文分からポイントがたまり、Myページにてご注文履歴の確認が可能となります。

• 会員登録せずにお買い物を完了した場合、過去のご注文分に対するポイント付与はできませんのでご注意ください。

会員連携とは？

・アプリとWEBSTOREの会員連携手続きをすると、ポイントを１つにまとめることができます。
店舗でも、WEBSTOREでも、ポイントをご利用いただけるようになります。
双方でお買い物したポイントがたまるため、ポイントをより ためやすくなります。
※割引後の商品金額合計が500円(税抜)で1ポイント付与されます。
※WEBSTOREでご注文分のポイントは、発送日より14日後にご利用可能ポイントとして付与されます。

アプリ会員未登録の場合

『アインズ＆トルペ／アユーラ 公式アプリ』のご登録がお済みでない方は、以下よりダウンロードしてください。
「アインズ＆トルペ ポイントカード」のみをお持ちでアプリ未登録の方は、まずアプリへの切り替え手続きが必要となります。
アプリをダウンロード後に表示される、アプリ会員登録画面にて、「ポイントを引き継ぐ」より進んでいただき、
「携帯電話番号」と、お持ちの「ポイントカードNo.」「PINコード」を入力のうえ会員登録を行ってください。

『アインズ＆トルペ／アユーラ 公式アプリ』のご登録がお済でない方は、こちらからダウンロード

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『アインズ＆トルペ／アユーラ 公式アプリ』の詳しい情報は公式サイトにて確認ください。
https://ainz-tulpe.jp/app/

WEBSTORE会員未登録の場合

WEBSTOREにて会員登録手続きしてください。
会員登録についてはこちら

アプリ会員・WEBSTORE会員ともに登録済の場合

アプリ会員・WEBSTORE会員ともに登録済の場合は、３STEPでの会員登録が可能です。

会員連携はかんたん3 STEP

アプリを開く！

『公式アプリ』を開き、左上に表示されている、アイコン「三」をタップしてください。
メニュー内の「AINZ＆TULPE WEBSTORE 会員連携」をタップしてください。

『連携番号』発行！

『発行する』ボタンをタップすると、『連携番号』が表示されます。
入力有効期限は、発行してから10分間となります。

WEBSTOREで入力！

マイページ内、会員連携『入力フォーム』に下記情報を入力してください。
②で表示の『アプリ会員番号』
②で発行した『連携番号』
『登録する』ボタンで完了です。

ご注文方法

PC・スマートフォンでのネットご注文のみ承っております。
電話やメールでのご注文は承っておりませんので何卒ご了承ください。

Amazonログイン&ペイメント

Amazonアカウントをお持ちでしたら、当店にて会員登録しなくてもご注文が可能です。
その場合、お買い物でポイントがたまる特典やMyページでのご注文履歴の確認などのご利用はできません。

ご注文完了メール

ご注文が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文内容確認メールを自動で送信しております。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスの入力に誤りがないかご確認ください。

• 詳しくは「 当店からのメールが届かないお客様へ 」をご確認ください。
• メールが届いていない場合でも会員登録されている方はMyページ内の購入履歴一覧にて注文内容の確認が可能です。 　　　　
• 購入履歴一覧に記載がない場合、ご注文は確定しておりません。
  お手数ですが再度ご注文いただき、エラーもしくは履歴追加されない状態が繰り返される場合には
  ご注文状況を確認いたしますのでお問い合わせフォーム からご連絡をお願いいたします。

変更・キャンセル可能なタイミングについて

(インターネット通信販売はクーリングオフ制度の適用外となっております。)

出荷作業は平日午前9時頃に行われます。
出荷作業開始後はご連絡いただいても変更やキャンセルを承れませんのでお間違えのないようご注文をお願い致します。
(出荷作業開始後のご注文は、マイページ ＞ 購入履歴一覧 のご注文状況が「発送準備中」や「発送済」となります｡)

キャンセルできないご注文について

以下の場合、ご連絡をいただきましてもキャンセルを承れません。

・出荷作業を開始したご注文
(マイページ ＞ 購入履歴一覧のご注文状況が「発送準備中」や「発送済」となっているご注文)

・出荷作業前までに、ご注文内容の特定ができない場合

変更できないご注文について

以下の場合、ご連絡をいただきましても変更を承れません。

・出荷作業を開始したご注文
(マイページ ＞ 購入履歴一覧のご注文状況が「発送準備中」や「発送済」となっているご注文)

・ご注文商品の内容および数量変更(商品・カラーおよびサイズ変更も含む)

・お支払い方法の変更

・クーポン・ポイント適用内容の変更

「出荷作業開始前」でしたらご注文のキャンセルが可能ですので、お問い合わせフォームよりお早めにご連絡をお願いいたします。

ご連絡方法について

キャンセル・変更可能かを確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

• 出荷作業前のご連絡でも、ご注文情報が特定できない場合は、ご注文内容の変更やキャンセルを承ることができません。
  ご注文いただいた氏名・電話番号・注文番号(または注文日時)・商品名のうち少なくともいずれか3点を本文に記載の上、ご連絡をお願い致します。
• メールの未着により、商品が出荷されてしまうトラブルが発生しております。
  トラブルを未然に防ぐためにもご注文内容の変更やキャンセルにつきましては、 お問い合わせフォーム からの連絡をお願いたします。
  ログインした状態でお問い合わせフォームからご連絡いただくと自動で氏名等が入力されますので、お客様情報の特定ができないという問題が回避されます。
• お問い合わせフォームから送信いただいた場合、
  【アインズ&トルペWEBSTORE】 お問い合わせを受け付けましたというタイトルで自動でメールを送信しております。
  
  自動受付メールが届いていない場合は、通信環境などにより当店へお客様からのお問い合わせが届いていない可能性がございます｡
  当店からのメールが届かないお客様へ を参考に受信設定をご確認いただき、改めてお問い合わせフォームからのご連絡をお願い致します。
  
  再度送信後も自動受付メールが届かない場合はご迷惑をおかけいたしますが お電話 にてご連絡をお願い致します。

再入荷通知とは

売り切れ中の商品が再入荷した際に、お客様にメールでお知らせいたします。

• 再入荷した商品が必ずご購入いただけることをお約束するものではありません。
• メール受信設定をされている方は こちら を参考にドメイン指定受信設定を行ってください。

登録方法

• ログインして、再入荷を希望商品の『再入荷通知依頼する』ボタンをクリックします。
  ※再入荷の予定がない商品は、再入荷通知のボタンが表示されません。
• 『再入荷通知依頼する』ボタンが『再入荷通知依頼済み』に表示が変更されたら登録は完了です。
• 登録完了後、『 再入荷通知登録完了のお知らせ』メールがお客様のメールアドレス宛に届きます。

• 人気商品は再入荷後、すぐに売り切れる場合がございます。
  そのため、再入荷メール受信後に商品ページにアクセスした際にすでに売り切れになっている場合もございます。
• 一度再入荷お知らせメールが送信されると登録は解除されます。再度、再入荷お知らせメールを希望される場合は、再登録をお願いいたします。
• 一度再入荷通知を登録すると取り消すことはできません。

まとめ割

1回のご注文（同一の購入手続き）で、対象となる商品を指定数量ご注文いただいた場合、1点あたりの単価が安くなリます。

• 同一の商品ページに記載の商品が対象となります。
• まとめ割対象の商品は商品ページに「まとめ割対象」のラベルが表示されます。
• サイズやカラーによっては対象とならない商品もございます。
  商品カートに「まとめ割対象」のラベルがない場合はまとめ割の対象外となりますのでご注意ください。
• 対象商品は 各まとめ割特集ページ にて確認が可能となっております。

まとめ割MIX

1回のご注文（同一の購入手続き）で、対象グループ内の商品を指定数量ご注文いただいた場合、1点あたりの単価が安くなリます。
対象グループ内であれば、異なる商品やサイズ・カラーの組み合わせでも、指定数量をご注文いただいた場合、安くお買い求めいただけます。

• 対象グループごとに各商品ページに同一の「まとめ割MIX対象」のラベルが表示されます
• 対象グループ以外のまとめ割商品を購入されても、指定数量としてカウントされないため、ご注意ください。
• 対象グループは 各まとめ割特集ページ にグループごとに掲載しておりますので確認が可能となっております。