ご利用ガイド

WEBSTORE会員

AINZ&TULPE WEBSTORE会員になると、お買い物でポイントが貯まるなどの特典や便利なMyページをご利用いただけます。
また、ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
登録料・年会費ともに無料で会員登録していただけます。
会員登録はこちら

• 実店舗での保有ポイントの利用や購入履歴の閲覧は現在WEBSTOREでは行えません。ご不便をおかけいたしますがご了承のほど何卒よろしくお願いいたします。
• Amazonアカウントをお持ちでしたら、当店にて会員登録をしなくてもご注文が可能です。
  当店での会員登録をしない場合、お買い物でポイントが貯まる特典やMyページでのご注文履歴の確認などのご利用はできません。

Amazonアカウントで新規会員登録する場合

カート内で「ご利用規約に同意し、注文者情報を会員として登録する」にチェックを入れるとAmazonアカウントを利用して当店への会員登録が可能です。
ご登録いただくことで今回のご注文分からポイントが貯まり、Myページにてご注文履歴の確認が可能となります。

• 会員登録せずにお買い物を完了した場合、過去のご注文分に対するポイント付与はできませんのでご注意ください。

ご注文方法

PC・スマートフォンでのネットご注文のみ承っております。
電話やメールでのご注文は承っておりませんので何卒ご了承ください。

Amazonログイン&ペイメント

Amazonアカウントをお持ちでしたら、当店にて会員登録しなくてもご注文が可能です。
その場合、お買い物でポイントが貯まる特典やMyページでのご注文履歴の確認などのご利用はできません。

ご注文完了メール

ご注文が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文内容確認メールを自動で送信しております。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスの入力に誤りがないかご確認ください。

• 詳しくは「当店からのメールが届かないお客様へ」をご確認ください。
• メールが届いていない場合でも会員登録されている方はMyページ内の購入履歴一覧にて注文内容の確認が可能です。

お届けにかかる日数

注文内容確認後、一週間前後お時間をいただきます。
在庫のある商品の場合、最短にてお届けの手配をさせていただきます。
※沖縄県や離島などの一部地域へのお届けは、船便のため4～5日多くお時間をいただきます。

• 在庫がある商品の場合は、当日12時までのご注文は当日に発送しております。　(土日・祝日の発送は現在行っておりません。)
  ただし、決済や登録情報などの確認が必要な場合は、当日の発送に間に合わない場合がございますので予めご了承ください。
• 予約商品に関しては商品が入荷次第、順次出荷となります。入荷予定は各商品ページに記載させていただきます。
• 予約商品やお取り寄せ商品と一緒にカートに入れた商品はすべての商品が入荷後に一緒に発送されますのでお急ぎの方はご注意ください。

お届けに掛かる日数はエリア毎に変わります。
下記の該当エリア以外に関しては出荷日の翌日には届きます。

【出荷から2日前後でのお届け可能地域】
北海道・伊豆諸島・小笠原諸島・九州・沖縄県

• 一部地域に関しては、3~5日掛かる場合もございます。
• 配送業者は佐川急便となります。

出荷日

月曜～金曜　※土日祝日・店休日は除きます。

長期不在・受け取り拒否

出荷後、お荷物保持期限は「7日間」です。

不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼ください。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料（一律1500円）を請求させていただきます。何卒ご理解お願いします。

長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

• 住所不明により返送となった場合も長期不在となります為、ご注文の際は配送先住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。
• 当店では海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

送料

通常送料:660円(税込)

• 沖縄のみ1,320円(税込)
• 5,500円(税込)以上のご購入で送料無料

手数料

• 代金引換手数料:350円(税込)
• クレジットカード手数料:無料
• Amazon Pay手数料:無料

• 配送業者は佐川急便のみとなります。

クレジットカード決済

取扱いのカードは、VISA・ＭasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club・DISCOVERです。

• 各カード会社の規約にもとづき、自動的に引き落としいたします。
• オンラインショップでは、クレジットカード情報を保持しません。
• 決済手続きは「株式会社ペイジェント」が代行して行います。

Amazon Pay決済

AmazonPayは、Amazon.co.jp に登録している情報を使って簡単にお支払いができるサービスです。
Amazonアカウントをお持ちの方は、AmazonPay決済がご利用いただけます。

• Amazonアカウントでログインすれば、配送先やクレジットカード情報の入力は必要ありません。
• Amazonギフト券はご使用いただけません。
• 支払期限はAmazon Payにご登録されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。

代金引換

商品と引き換えに、代金をお支払いください。
代金引換手数料　一律350円(税込)

• お支払いは現金のみとなります。
• 代金引換は、会員様ご本人様のご住所へのお届けの場合のみご利用いただけます。
• 一部、「代金引換」不可地域があります。
• 代金引換の際、長期不在や受取拒否をされますと代金引換がご利用できなくなる場合がございます。また、刑法233条の偽計業務妨害罪（懲役3年以下もしくは罰金50万円以下）に抵触する可能性もございますので十分ご注意ください。 なお、お荷物の不在保管期間は【7日間】です。

お客様都合による返品

商品到着後8日以内に当店にご連絡ください。それ以降の返品はお受けできません。
未開封品に限り返品をお受けいたします。

• 返品時の送料はお客様負担となります。

不良品の返品・交換

商品到着後8日以内に当店にご連絡ください。それ以降の返品・交換はお受けできません。
送料当社負担にて良品と交換させていただきます。ただし、欠品等により良品が用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
未開封品に限り返品をお受けいたします。

• 事前にお問い合わせがなく、商品を返送された場合、システムとの確認が取れず、倉庫にてお客様負担にて商品を送り先に返送させていただくか、もしくは破棄させていただく場合がございます。必ず事前にご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。
• 返品・交換は、当WEBSTOREでお買上げの商品に限ります。店頭では対応できかねますので、何卒ご了承ください。