新着情報

いつもAINZ&TULPE WEBSTOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始の発送・お問い合わせ対応についてお知らせいたします。

■発送について
2024年の年内最終発送日は12月26日(木)です。
同日午前9時以降のご注文は1月6日(月)より順次発送となります。

■お問い合わせについて
12月27日(金)～1月5日(日)は対応を休止させていただきます。
上記期間中にいただきましたお問い合わせは1月6日(月)より順次返信いたします。
また、26日までにいただきましたお問い合わせにつきましては、可能な限り年内対応いたしますが
メーカー確認が必要な場合など、内容により年明け後の対応となる場合がございます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承ください。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。
以下の日程にてシステムメンテナンスを実施いたしますため、対応中はサイトのご利用ができなくなります。

メンテナンス日時:2024年11月12日(火)AM2:00～4:00頃まで

お客様にはご迷惑をおかけいたしましますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

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11月3日　18時05分頃より決済中継会社において障害が発生し全国的にクレジット決済がしにくい事象について
同日　20時17分復旧の連絡が入りました。現在、正常に決済できる状態です。
お客様にはご不便おかけし申し訳ございませんでした。

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11月3日　18時05分頃より決済中継会社において障害が発生し全国的にクレジット決済がしにくい事象が発生しております。
誠に申し訳ございませんが、障害復旧まで別の決済手段をご利用いただきますようお願い申し上げます。
復旧等の情報が入り次第、追ってご案内いたします。

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アインズ&トルペ/アユーラ公式アプリのセキュリティ強化にともない、「メールアドレス確認のお知らせ」をご案内しております。
アプリをご利用いただいているお客様につきましては、お手数ではございますが現在アプリにご登録いただいている
メールアドレスのご確認をお願いいたします。

詳細につきましては、本お知らせ下部の「詳しくはこちら」よりご確認ください。

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WEBSTOREで販売しておりました以下の商品につきまして
誤った消費税率で販売されておりました。誠に申し訳ございません。

■対象品
　北見ハッカスプレー(JANコード:​4985146000038)
　　誤:通常税率10%
　　正:軽減税率8%(食品添加物であるため)

■誤った登録での販売期間​
　2019年11月1日(金)～ 2024年10月16日(水)​

■お客様への対応について​
購入履歴を確認の上、差額を返金させていただきたく存じます。​
お手数ですが、下記のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。​

■お問い合わせ先​
アインズ&トルペ　サポートセンター​
0120-011-615​
(受付時間　9:00～21:00　※年中無休)​

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10月5日より実施しておりますone skinのまとめ割りについて
設定の不備により割引適用されていない商品が一部あることが判明いたしました。
誠に申し訳ございません。

該当のお客様には割引反映後のご注文金額へ訂正をご連絡の上、正しい金額にて発送いたします。
また、現在は正しい金額でご購入いただけることを確認済です。

セールをお待ちいただいていたお客様へご迷惑をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。
以下の日程にてシステムメンテナンスを実施いたしますため、サイトのご利用ができなくなります。
本メンテナンスは予定通り完了いたしました。


メンテナンス日時:2024年10月9日(水)AM2:00～4:00頃まで

お客様にはご迷惑をおかけいたしましますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

いつもAINZ&TULPE WEBSTOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、one skinブランドの商品について一部商品が製造終了となります。
ブランドのご愛顧について改めて御礼申し上げるとともに、急なお知らせとなりましたことお詫びいたします。

WEBSTOREで販売しております対象商品は以下の10アイテムです。

・化粧水　　　　　　 ・乳液
・アイクリーム　　　　・シカクリーム
・シカクリーム増量品　・シカフェイスマスク
・シカエッセンス　　　・プラセンタ
・コラーゲン　　　　　・プロテオグリカン

当店では対象商品につきまして、10月5日(土)より全品220円(税込)
10点まとめ買いで1,100円(税込)にて販売いたします。
※シカクリームは通常品20gと増量品40gがございますが、本セールにより同一価格となりますためご注意ください。

なお、当店および全国のアインズ&トルペの販売終了時期につきましては各店の在庫状況により異なります。
何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。

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台風6号の影響により、一部地域において荷物の配送遅延・停止が発生しております。

お届けの地域によっては荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
配送状況につきましては、佐川急便のホームページよりご確認ください。

その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物のお届け、お預かりに影響が発生する可能性がございます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申しあげます。