新着情報

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。

WEBSTOREでは本日より、株式会社アインファーマシーズが発行する自社決済サービス「AINPay」がご利用可能となりました。
アインズ&トルペ公式アプリと会員連携いただくことでご利用可能です。

チャージで1%、ご利用で1%のボーナスマネーが付与される大変お得な決済方法となっておりますので
店頭でも、WEBSTOREでもぜひAINPayをご利用ください。

AINPayについて詳しくは、本お知らせ下部の「詳しくはこちら」より公式サイトをご確認ください。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。
本メンテナンスは2025年5月8日10時40分に完了いたしました。


以下の日程にて、自社決済サービス「AINPay」の利用開始に伴うシステムメンテナンスを実施いたします。
大変恐れ入りますが、メンテナンス中はサイトへのアクセスを停止させていただきます。

メンテナンス日時:2025年5月8日(木)AM10:00～12:00頃

お客様にはご迷惑をおかけいたしましますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の5月3日(土)～5月6日(火)の土・日・祝日は、暦どおりお休みさせていただきます。

■5月2日(金)AM9時以降のご注文は、5月7日(水)より順次発送させていただきます。
■5月3日(土)～5月6日(火)は発送をおこなっておりません。
■ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ対応につきましても、5月7日(水)より順次ご返信いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申しあげます。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。

このたび、5月8日(木)よりアインズ&トルペの店舗及びアインズ&トルペWEBSTOREでご利用いただける新たな決済サービスとして、「AINPay(アインペイ)」を導入します。チャージやお支払いのたびにボーナスマネーが付与されますので、従来のポイント、アプリクーポン等とあわせて、ぜひご利用いただき、お買い物をお楽しみください。
サービスの詳細、お問い合わせにつきましては、本お知らせ下部の「詳しくはこちら」よりご確認ください。

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下記メンテナンスは2025年4月17日(木)15:53に完了いたしました。
ご協力ありがとうございました。

2025年4月17日(木)12:00～18:00まで決済システムメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しましますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。該当の時間帯をさけてのご利用をお願い致します。

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本日以下のメンテナンス作業は予定どおり完了いたしました。ご協力ありがとうございました。

以下の日程にてシステムメンテナンスを実施いたしますため、対応中はサイトのご利用ができなくなります。

メンテナンス日時:2025年3月4日(火)PM2:00～3:00頃まで

お客様にはご迷惑をおかけいたしましますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

いつもAINZ&TULPE WEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。

アインズ&トルペ/アユーラ公式アプリのセキュリティ強化にともない
大変お手数ではございますがお客様ご自身での作業が発生いたしますのでご案内いたします。

2月12日(水)以降、アプリのご利用にはご登録メールアドレスの確認が必須となります。
また、上記のセキュリティ強化に伴い、起動時に強制的にログアウト状態となる場合がございます。
このため、アプリ起動時にメールアドレスの確認画面、もしくはログイン画面が表示された場合には
お客様自身でメールアドレスの確認処理、再ログインの作業が必要となります。

対応の詳細につきましては、本お知らせの下部「詳しくはこちら」よりご確認ください。
お客様にはお手数おかけしますが、ご対応を何卒よろしくお願いいたします。

いつもAINZ&TULPE　WEBSTOREをご利用いただき、ありがとうございます。

クレジットカードご利用時にカード情報を入力し、画面が切り替わったにも関わらず
ご注文が完了していないとのお問い合わせが増加しております。
ご不便をおかけしており大変恐縮ではございますが、ご注文完了時の確認方法についてご案内申し上げます。

本ショップでは不正利用防止などの観点から、お客様に安心してお買物いただくため
本人認証のシステムとして3Dセキュア2.0を導入しております。
このため、これまで利用できていたクレジットカードであっても以下のような理由で決済が完了しない場合がございます。
・3Dセキュア2.0未対応もしくは未設定のカードである
・認証画面でパスワード等を間違えた
・クレジットカード会社が不正利用と判断した
・クレジットカード会社が本ショップでの利用を危険と判断した

ご注文が正常に完了した場合には
【アインズ&トルペWEBSTORE】 ご注文ありがとうございます
のタイトルでメールが送信されます他、マイページにご注文履歴が追加されます。
そのいずれにも該当しない場合にはご注文が完了しておりません。
この場合にはお手数ですが、別のクレジットカードや決済手段で再度ご注文いただくようお願い申し上げます。

なお、クレジットカードの利用確認メールなどが届いている場合や、二重決済が疑われる場合などは
決済状況をお調べいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

いつもAINZ&TULPE WEBSTOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始の発送・お問い合わせ対応についてお知らせいたします。

■発送について
2024年の年内最終発送日は12月26日(木)です。
同日午前9時以降のご注文は1月6日(月)より順次発送となります。

■お問い合わせについて
12月27日(金)～1月5日(日)は対応を休止させていただきます。
上記期間中にいただきましたお問い合わせは1月6日(月)より順次返信いたします。
また、26日までにいただきましたお問い合わせにつきましては、可能な限り年内対応いたしますが
メーカー確認が必要な場合など、内容により年明け後の対応となる場合がございます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承ください。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。
以下の日程にてシステムメンテナンスを実施いたしますため、対応中はサイトのご利用ができなくなります。

メンテナンス日時:2024年11月12日(火)AM2:00～4:00頃まで

お客様にはご迷惑をおかけいたしましますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。