新着情報

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。

株主優待券ご利用時のエラーに伴うメンテナンスは完了いたしました。
なお、決済認証途中でページを閉じるなどの予期せぬ動作により
決済情報にエラーが出る可能性はございますので、類似の事象発生時には
確認と復旧処理のためご連絡くださいますようお願い申し上げます。



株主優待ご利用時の決済認証に失敗した際、注文未確定にも関わらず株主優待残高が引き落としとなる
エラーにつきまして、お客様にはご不便、ご心配をおかけしており誠に申し訳ございません。
本件の修正メンテナンス日程が確定いたしましたのでお知らせいたします。

修正メンテナンス日程:2025年9月2日(火)12:00～13:00
前述の不具合修正メンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しましますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。該当の時間帯をさけてのご利用をお願い致します。

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8月8日(金)17時30分現在、別回線を使用して電話対応可能な状態へ復旧しております。
お電話での問い合わせが可能になってはおりますが通常よりも同時対応可能な回線数が少ない状態のため
複数回コールしても応答がなかった場合には、引き続きお問い合わせフォームをご利用ください。


8月8日(金)9時12分現在、当社お客様問い合わせ窓口で使用している電話回線に障害が発生している影響で
当サイト掲載のお問い合わせ電話番号についても同様に使用ができなくなっております。

誠に恐れ入りますが障害解消まで、お問い合わせいただく際には当サイト下部にございます
お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

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8月1日よりご利用開始となりました当社株主優待カードにつきまして
ご注文時にエラーが発生すると、残高のみ引き落とされる事例が発生しております。
誠に申し訳ございません。

・発生する可能性のあるご注文:クレジットカードまたはAmazonPayと株主優待を併用しているもの
・発生する条件:決済時に発生する本人認証などの認証失敗時
・発生する事象:認証失敗によりご注文未確定にも関わらず株主優待カードの残高が引き落とされる

つきましては当店にてご注文時の決済データを確認し、該当する履歴があった場合には個別にご連絡の上優待カードの残高返還を実施いたします。
また、ご注文のエラー後、再度ご注文いただく段階で残高のみ引き落としが発生していることが判明した場合
お手数ですがお問い合わせ窓口:0120-011-651 (平日 9:00～18:00 ※土日祝日、年末年始を除く)
もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお認証失敗時のデータを即日確認することがシステム上できないため、誠に恐れ入りますが通常の返還対応は翌営業日の対応とさせていただきます。
この度はご利用のお客様へご不便ご迷惑をおかけいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。

本件につきましては、復旧時期が確定次第再度ご案内いたします。

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以下の日程にてシステムメンテナンスを実施いたしますため、サイトのご利用ができなくなります。

2025年7月29日(火)　12:00～13:00

お客様にはご迷惑をおかけいたしましますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。
本メンテナンスは2025年6月24日(火)2時45分に完了いたしました。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。
以下の日程にてシステムメンテナンスを実施いたしますため、サイトのご利用ができなくなります。

2025年6月24日(火)　2:30～3:00

お客様にはご迷惑をおかけいたしましますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。

WEBSTOREでは本日より、株式会社アインファーマシーズが発行する自社決済サービス「AINPay」がご利用可能となりました。
アインズ&トルペ公式アプリと会員連携いただくことでご利用可能です。

チャージで1%、ご利用で1%のボーナスマネーが付与される大変お得な決済方法となっておりますので
店頭でも、WEBSTOREでもぜひAINPayをご利用ください。

AINPayについて詳しくは、本お知らせ下部の「詳しくはこちら」より公式サイトをご確認ください。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。
本メンテナンスは2025年5月8日10時40分に完了いたしました。


以下の日程にて、自社決済サービス「AINPay」の利用開始に伴うシステムメンテナンスを実施いたします。
大変恐れ入りますが、メンテナンス中はサイトへのアクセスを停止させていただきます。

メンテナンス日時:2025年5月8日(木)AM10:00～12:00頃

お客様にはご迷惑をおかけいたしましますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の5月3日(土)～5月6日(火)の土・日・祝日は、暦どおりお休みさせていただきます。

■5月2日(金)AM9時以降のご注文は、5月7日(水)より順次発送させていただきます。
■5月3日(土)～5月6日(火)は発送をおこなっておりません。
■ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ対応につきましても、5月7日(水)より順次ご返信いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申しあげます。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。

このたび、5月8日(木)よりアインズ&トルペの店舗及びアインズ&トルペWEBSTOREでご利用いただける新たな決済サービスとして、「AINPay(アインペイ)」を導入します。チャージやお支払いのたびにボーナスマネーが付与されますので、従来のポイント、アプリクーポン等とあわせて、ぜひご利用いただき、お買い物をお楽しみください。
サービスの詳細、お問い合わせにつきましては、本お知らせ下部の「詳しくはこちら」よりご確認ください。

いつもアインズ&トルペWEBSTOREをご利用いただきありがとうございます。

下記メンテナンスは2025年4月17日(木)15:53に完了いたしました。
ご協力ありがとうございました。

2025年4月17日(木)12:00～18:00まで決済システムメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しましますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。該当の時間帯をさけてのご利用をお願い致します。