AINZ&TULPE会員規約
第1条 (適用)
本規約は、株式会社アインファーマシーズ(以下「当社」といいます。)が、運営するオンラインショップ「アインズ&トルペ公式オンラインストア(https://ainz-tulpe.jp/)」(以下「本サイト」といいます。)及び、アインズ&トルペ公式アプリ(以下「アプリ」といいます。)並びに、アインズ&トルペ ポイントカード(以下「ポイントカード」といいます。) の利用において、AINZ&TULPE会員(以下「会員」といいます)を対象として提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する方は、事前に会員規約(以下「本規約」といいます。)を確認の上、本規約に同意いただく必要があります。本規約に同意いただけない方は、本サービスを利用できません。また、利用した場合には、本規約の諸条件すべてに同意したものとみなされます。
第2条 (規約の変更)
1. 当社は、次の場合において、当社の裁量により、その必要な変更を行うことができるものとします。
(1) 本規約の変更が会員の一般の利益に適合するとき。
(2) 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更をすることがある旨の定めの有無及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
2. 当社は前項による本規約の変更にあたり、変更する旨及び変更後の本規約の内容と、その効力発生日を本サイトに掲示、又は電子メール等により通知します。
3. 変更後の規約の効力発生日以降に会員が本サービスを利用したときは、会員が本規約の変更に同意したものとみなします。
第3条 (規約の遵守)
会員は、本サービスの利用にあたり、本規約及び本サービスの各種利用条件等、当社が別途定めるルール等に従うものとします。
第4条 (会員の種類と管理)
1. 会員の種別は、以下の各号のとおりです。
(1) アプリ仮登録会員: アプリにて携帯電話番号の登録のみ行い、仮登録としてアプリを利用する方
(2) アプリ本登録会員: アプリにて会員登録の必要事項すべての登録を行い、本登録としてアプリを利用する方
(3) オンラインストア会員: 本ストアにて会員登録の必要事項すべての登録を行い、本サイトを利用する方
(4) アインズ&トルペ カード会員: アプリを利用せず、ポイントカードを利用する方(ポイントカードの新規発行は、2019年9月をもって終了しています。ポイントカードを紛失した場合は、ポイントカードの再発行はしません。)
(5) ゲスト会員: 会員登録をせず、本サイトでの商品購入に必要な個人情報を入力して商品を購入する方
2. いずれの会員も年会費は無料です。
3. 当社は、第1項第1号乃至第4号に定める会員に対し、会員番号を付与し、登録情報を管理します。
第5条 (会員別サービス内容)
1. 会員種別ごとに会員が受けられるサービスは次のとおりです。
(1) アプリ仮登録会員: アプリで提供される情報の閲覧、別途ポイント規約に定めるポイントサービス、アプリで開催される各種キャンペーンへの参加、クーポンなどの受取・利用
(2) アプリ本登録会員: (1)に加え、本登録会員限定で開催される各種キャンペーンへの参加、クーポンなどの受取・利用、本サイトでの商品購入、当社が提供する電子マネーAINPayの登録・利用
(3) オンラインストア会員: 別途ポイント規約に定めるポイントサービス、本サイトでの商品購入
(4) アインズ&トルペ カード会員: 別途ポイント規約に定めるポイントサービス
(5) ゲスト会員: 本サイトでの商品購入
2. 当社が運営する各ブランド(アインズ&トルぺ(公式アプリ、公式オンラインストア)、アユーラ(公式オンラインショップ、LINE公式アカウント)等)の各種会員アカウントを連携(以下「アカウント連携」といいます。)した場合、各ブランドのオンラインショップ、又は店舗にてポイントを共通利用することが可能となります。
3. 本規約のポイントに関する詳細は、別途、定める「ポイント利用規約」にてご確認いただくとともに、当該規約を併せて遵守いただくことになります。
第6条 (会員登録)
1. 本規約に同意の上、所定の会員登録手続きをされた会員利用者は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続きは、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。また、日本国内に在住し、携帯電話番号・メールアドレスを有する個人に限られます。会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用できません。これらの文字が登録された場合には当社にて変更させていただくことがあります。
2. 次のいずれかに該当する場合には、当社の判断により、会員登録の申込を承諾しないか、あるいは承諾後であっても承諾の取消を行うことがあります。
(1) 虚偽の内容を登録した場合
(2) 自己名義でない電子メールアドレスをログイン用のIDとして申し込む場合
(3) 禁止事項に該当した場合
(4) 未成年の方で親権者又は後見人等の同意がない場合
(5) 後見、保佐又は補助開始の審判を受けている方で、成年後見人、保佐人又は補助人の同意を得ていない場合
(6) 法人・団体である場合
(7) 過去に会員資格が取り消されることがある場合
(8) 会員が反社会的勢力であることが判明した場合(過去5年以内に構成員だった場合を含みます。)
(9) その他当社が相応しくないと判断した場合
3. アプリの新規登録の際に、お手持ちのポイントカード(アユーラ店舗にて発行のアユーラポイントカードを含みます。)の会員番号を紐づけるか、アプリ上で新規の会員番号を取得するかどちらかを選ぶことができます。ただし、アプリ及び本サイトで新規の会員番号を取得後、お手持ちのポイントカードの会員番号を紐づけなおすことや、ポイントを合算することはできません。また複数のポイントカードの会員番号を紐づけることもできません。
第7条 (電話番号・メールアドレス及びパスワードの管理、自己責任の原則)
1. 会員は、会員登録時に登録した電話番号、メールアドレス及び、会員登録時に任意設定したパスワードを保有します。電話番号、メールアドレス及びパスワードは第三者に譲渡、もしくは貸与、売買、名義変更、質入れ等することはできません。
2. パスワードの紛失等の場合に、会員が当社に対して、当該パスワードを確認する方法はありません。パスワードを紛失した会員は、各サービス所定の手続きにより新たにパスワードの設定を行ってください。
3. 会員は、パスワードの設定にあたり、メールアドレス、氏名、生年月日、電話番号に関連させるなど、第三者が容易に推測できるような文字列とはせず、設定後は自主的に定期的に変更するものとします。
4. 会員は、自己のメールアドレス及びパスワードにより本サイト又はアプリ上でなされた一切の行為及びその結果について、当該行為を自己がしたか否かを問わず、責任を負い、自己のメールアドレス及びパスワードの使用及び管理について一切の責任を持つものとします。
5. 当社は、会員のメールアドレス又はパスワードが他者に使用されたことによって当該会員が被る損害については、当該会員の故意又は過失の有無にかかわらず、一切責任を負いません。ただし、当社に故意又は重過失が認められる場合は除くものとします。
6. 会員番号(会員番号バーコードを含む。)、登録メールアドレス及びパスワードの管理とその使用に関する責任は全て会員が負うものとし、当社は会員番号、登録メールアドレス及びパスワードの使用上の過失及び第三者の利用に伴う損害については、一切の責任を負わないものとします。
第8条 (会員登録情報の変更)
1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに本サイト上又はアプリ内の指示に従い自ら変更手続きをするものとします。
2. 変更の登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続きがなされた取引の場合は変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
3. 当社からの連絡又は通知等は、会員の登録内容に従い行います。会員情報に変更が生じた場合、変更登録がなされなかったことにより生じた損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
第9条 禁止事項
1. 会員は本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1) 本規約に違反する行為
(2) 登録メールアドレス又はパスワードを第三者に開示又は使用させる行為
(3) 他の会員のログインID(メールアドレス)及びパスワードを不正に取得もしくは使用する行為
(4) 当社、当社がライセンスを受けているライセンサー、その他第三者の知的財産権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、肖像権等の財産的又は人格的な権利を侵害する行為又はこれらを侵害するおそれのある行為
(5) 当社又は第三者に、不利益もしくは損害を与える行為、又はその恐れのある行為
(6) 当社又は第三者の名誉や権利、もしくは信用を毀損する行為
(7) 当社又は第三者の財産もしくはプライバシーなどを侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
(8) 公序良俗に反する行為もしくはそのおそれのある行為又は公序良俗に反するおそれのある情報を他の利用者、又は第三者に提供する行為
(9) 犯罪行為、犯罪行為に結びつく行為もしくはこれを助長する行為又はそのおそれのある行為
(10) 営業活動もしくは営利を目的とする行為、又はその準備を目的とする行為
(11) 事実に反する情報又は事実に反するおそれのある情報を提供する行為
(12) 当社のシステムへの不正アクセス、それに伴うプログラムコードの改ざん、位置情報を故意に虚偽、通信機器の仕様その他アプリケーションを利用してのチート行為、コンピュータウイルスの頒布、本サービスのネットワーク又はシステム等に過度の負荷をかける行為、その他本サービスの正常な運営を妨げる行為又はそのおそれのある行為
(13) 会員番号、登録メールアドレス、パスワード、及びポイントカードを第三者に譲渡、貸与又は売買する行為
(14) ポイント又はクーポン等の販促施策の不正使用があった場合、又は不正利用があったと推認する合理的な理由がある行為
(15) 当社の営業を妨害すると判断される言動、もしくは行為、又は当社のブランドイメージを毀損すると判断される言動もしくは行為
(16) 転売、オークションサイト等への出品、販売、それらの準備等、営利を目的とした当社商品の購入又はサンプルの申込み
(17) 法令又は条例等に違反する行為
(18) 反社会的勢力への利益供与
(19) クレジットカードを不正使用する行為
(20) 前各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にする行為
(21) その他、当社が自らの判断に基づき不適切と判断する行為
2. 当社は、上記の禁止行為を発見した場合、会員に事前に通知することなく、会員情報の全部又は一部を削除、その他適切な措置を取ることができるものとしますが、常に本サイトを監視する義務を負うものではありません。
第10条 (知的財産について)
1. 本サイト及びアプリ内にあるテキスト、画像、映像、音楽データ、プログラムなど一切の情報にかかわる著作権その他の権利は、当社又は当社に使用を認めた権利者に帰属しますので、私的使用など法律によって認められる範囲を超えて、無断で使用(複製、送信、譲渡、翻案等を含む。)することはできません。
2. 当社から会員にメールをお送りした場合には、その内容に関する著作権も、全て当社に帰属しますので、無断で転用・記載することはできません。
3. 会員が本サイト及びアプリにおけるアンケート・キャンペーンにおいて又は当社に提供した情報や回答内容などについて、当社は、個人情報にかかわるものを除き、会員に通知することなく、自由にこれを利用、二次利用することができるものとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
4. 本サイト及びアプリで使用される商標(トレードマーク、サービスマーク)は、当社又は当社が使用を認めた権利者に帰属しますので、無断で使用することはできません。商標、標章などは、商標法、不正競争防止法その他の知的財産権関連法令で保護されています。
第11条 (本サイトの提供停止、会員登録の抹消)
1. 当社は、以下の各号に該当する場合、会員資格を停止し、又は喪失させることができるものとします。この場合、本サービスの使用を停止するものとします。
(1) 第9条に該当した場合
(2) 本規約又はその他の別に定める規約・特約等に違反した場合
(3) 本サイトに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合
(4) 過去に本規約の違反を行ったことが判明した場合
(5) 会員登録手続きの際に当社に届け出た事項に虚偽の内容があった場合
(6) 登録情報のいずれかの事項に変更があったにもかかわらず、所定の手続きがなく、サービス運営上、支障があった場合
(7) 正当な理由なく重複して入会申し込みが行われた場合
(8) その他、当社が自らの判断に基づき不適切と判断する行為
2. 会員の資格を喪失した場合、資格の喪失と同時に、それまでに当該会員に付与されたポイント、クーポンその他特典は失効するものとします。
3. 会員の資格を喪失又は停止する場合、当社から理由を説明しない場合があります。
4. 会員は、第1項各号に該当したことにより、当社又は第三者に損害が発生した場合、当該損害の全額(弁護士費用を含みます。)を補償するものとします。また本規約の違反により第三者から生じた問合せ、クレーム、請求等については、自らの責任と負担において解決するものとし、当社に一切迷惑をかけないものとします。
第12条 (免責事項について)
1. 当社は、本サイト及びアプリに掲載されている全ての情報を慎重に作成し、また管理しますが、その正確性及び完全性などに関して、いかなる保証もするものではありません。
2. 当社は、予告なしに、本サイト及びアプリの運営を停止又は中止し、また本サイト及びアプリに掲載されている情報の全部又は一部を変更する場合があります。
3. 本サイト及びアプリが提供する各種サービスの中から他のサイトへリンクをしたり、第三者が他のサイトへのリンクを提供している場合においても、当社は本サイト外のサイトについては、何ら責任を負いません。また当該サイトによるサービス等に起因又は関連して生じた一切の損害についても賠償する責任は負いません。
4. 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
5. 当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
6. 商品に瑕疵があった場合の当社の責任は、当該瑕疵がある商品の金額の限度に制限させていただくものとします。当社は、商品の瑕疵に起因して生じた間接損害については責任を負いません。
7. 商品の使用方法については、会員の責任において商品の表示に従っていただくことを前提としており、当社は、商品の使用方法の瑕疵によって生じるいかなる損害についても責任を負いません。
8. 商品の色合いについて、モニターの設定等により画面表示と実物が異なる場合があることをご了承いただきます。
9. 会員が、本サイト、アプリの利用により、他の会員又は第三者に対して損害を与えた場合、当該会員は自己の責任と費用において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
10. 当社が会員に対して通知義務を負う場合、当社は、会員があらかじめ登録している住所又はメールアドレスへ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、会員に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
11. 会員が会員登録情報の変更手続きを怠ったことにより、当社が会員に対して発信したメールが到達しなかった場合、当社が会員に対して配送した商品が配送遅延又は配送不能が発生した場合において、それにより会員が被った損害や問題に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。また、地震、台風等の自然災害及び動乱、暴乱、テロ等により、商品のお届けが遅れる又は不可能になった場合に、商品の配送遅延又は配送不能により会員が被った損害や問題に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。
12. 会員登録の際、誤って情報を登録したことに起因して発生した会員の損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
13. システムのトラブル、メンテナンスなどで、一時的にアプリ及び会員番号バーコードの利用ができなくなる場合、当社は利用不能に伴う損害の一切の責任を負わないものとします。
14. 天災地変、通信回線障害等の不可抗力及び当社が必要と判断した場合、会員に事前通知なく会員が受けることのできるサービスの提供を休止することができ、当社はサービスの提供休止に伴う損害の一切の責任を負わないものとします。
15. 当社は、会員が本サイト、アプリを利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
16. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
17. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サイト及びアプリの利用並びに本サイト及びアプリにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して、本規約に定める以外の責任を負わないものとします。
第13条 (サービスの一時停止・中止等)
1. 当社は、本サイト及びアプリの稼働状態を良好に保つために、次の各号の1つにでも該当する場合、予告なしに、本サイト及びアプリの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1) システムの定期保守及び緊急保守並びに機能向上監修のために必要な場合
(2) システムに負荷が集中した場合
(3) その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
2. 上記各項の処置をとったことで会員が本サイト及びアプリを使用できず、これにより損害が発生したとしても、当社はいかなる責任も負わないものとします。
第14条 (アインズ&トルペにおける会員の個人情報の取り扱い)
1. 個人情報の取扱いについては、当社が別途定める「個人情報保護方針」及び「個人情報の取り扱いについて」に従います。
2. 個人情報に関するお問い合わせは、以下の対応窓口にて受け付けております。
株式会社アインファーマシーズ アインズ&トルペサポートセンター
フリーダイヤル: 0120-011-615 (平日 9:00-21:00 年中無休)
E-mail: support@ainz-tulpe.jp
第15条 会員の退会
1. 会員が都合により登録を解除する場合は、当社が定める所定の方法にて、当社に通知するものとします。本サイト、もしくはアプリ内から所定の手続きを行うか、サポートセンターへご連絡ください。
2. 退会手続きを行ってから当社による手続きが完了するまでに一定期間を要することを会員は了承するものとします。
3. 退会と同時に、当該会員に付与された全てのポイント、クーポンその他特典、AINPay残高及びボーナスマネーは失効します。退会後は、お得な情報等を受け取ることができません。また、当社が運営する各ブランドとアカウント連携されている場合、連携済みのすべてのアカウントが無効となります。当該アカウントに付与されたポイントやお持ちのクーポンは失効します。所定の退会手続きがなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
4. 3年以上ご利用のない会員については、当社にて自動退会の対応を取る場合があります。
5. 所定の退会手続きがなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
第16条 紛争解決
本サービスの利用に関して、本規約により解決できない問題や疑義が生じた場合には、当社と会員との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
第17条 準拠法、専属管轄
1. 本規約については、日本の法律に準拠します。
2. 本規約、本サービスに関連して、当社と会員との間で紛争が生じた場合、札幌地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。
第18条 本サービスに関する注意事項
1. 当社は、本サイト及びアプリの掲載内容につき、すべての情報の完全性・正確性を保証するものではありません。会員は、自己責任において本サービスを利用することとなりますので、ご注意ください。
2. 会員は、本サービスを通じて入手したいかなる情報についても、私的利用の範囲を超えて使用することはできません。
附則
制定: 2026年7月1日(会員規約)
株式会社アインファーマシーズ